Empatia w biznesie gwarantem harmonijnych relacji
Wykład interaktywny na temat podstaw komunikacji opracowanych przez Marshalla Rosenberga. W sam raz dla Ciebie, jeśli...
- prowadzisz własną działalność gospodarczą.
- Jesteś edukatorem, przewodnikiem albo liderem zespołu.
- Relacje są dla Ciebie punktem wyjścia do pracy. A do tego...
cenisz sobie intencje, intuicję i spontaniczność.
Wykład trwa cztery godziny. I w tym czasie:
1. Dowiesz się, na co zwracać uwagę podczas rozmowy tak, żeby przyczyniać się do porozumienia.
2. Poznasz dwa filary procesu budowania relacji empatycznej.
3. Nauczysz się czterech kroków empatycznego mówienia i słuchania.
4. Doświadczysz mocy wdzięczności.
Dzięki temu lepiej poznasz swój sposób myślenia i działania.
Odszukasz własne pułapki komunikacyjne. I będziesz mieć jasność, nad czym pracować tak, żeby budować relacje obustronnie wspierające.
A to pozwoli Ci, w codziennych sytuacjach oszczędzać czas i energię wydatkowaną na zbędne radzenie sobie z trudnymi emocjami. I niekończące się wyjaśnienia, o co komu tak naprawdę chodzi?
Nazywam się Aga Kaźmierczak. Jestem terapeutką i edukatorką z ponad 20-letnim stażem pracy.
Moim hasłem przewodnim jest U/słyszeć Siebie. Bo głęboko wierzę, że świadomość w pierwszej kolejności tego, co w relacjach jest ważne dla nas, pozwala nam realnie przyczyniać się do wzajemnego szczęścia.
Filozofię i zasady empatii w ujęciu Marshalla Rosenberga zgłębiam od 2013 roku. I robię to stopniowo. Najpierw, jako uczestniczka specjalistycznych szkoleń. Potem asystentka, aż w końcu organizatorka własnych autorskich warsztatów.
I dzisiaj uważam ją za wisienkę na torcie moich kompetencji terapeutycznych. Bo pozwala skutecznie budować mosty tam, gdzie relacja drży w posadach, a ich właściciele opadają już z sił.
Raz wychodzi mi to lepiej, innym razem mało fajnie. Jednak akceptuję to. Bo kształtowanie świadomości siebie to proces, w którym tak samo Ty, jak i Ja, mamy prawo do potknięć.
A i tak, najważniejsze jest to, żeby każdego dnia próbować jeszcze raz!
W czasie wykładu przeprowadzę Cię przez takie punkty jak:
Poznajmy się i sprawdźmy technikalia. Bo spotykamy się na platformie do wideo-konferencji przy aktywnych kamerach tak, że wzajemnie się widzimy.
Marshall Rosenberg działaczem na rzecz pokoju.
Obserwacja - znamiona i użyteczność komunikacyjna.
Świat uczuć jako wyraz wewnętrznego dobrostanu.
Potrzeby uniwersalne, a ich indywidualna realizacja.
Prośba a żądanie.
Moc wdzięczności.
+ Dla chętnych sesja pytań i odpowiedzi.
I pozwól, że opowiem Ci, jak to wygląda u mnie?
Czerwiec 2008 roku. Kończę etatowy staż w szkole specjalnej dla dzieci z autyzmem, to jest dziesięć lat od ukończenia studiów i deklaracji, że od razu będę nauczycielką.
W pierwszej placówce, kilka lat wcześniej pani dyrektor zerka z niezadowoleniem na moją prośbę o rozwiązanie umowy po pierwszym semestrze i podpisując ją mówi, „Wie pani, że nie muszę tego robić?
Ale nie stanę pani na drodze... Wiem, jak ważne jest, by iść za sercem!”. I w tej samej chwili, obu nam żal zaciska obręcz na gardle, bo jestem zaangażowanym pracownikiem i bardzo lubię swoich uczniów, jednak podejmuję tę niezwykle dla mnie trudną decyzję, bo chcę podążyć za utraconą pasją.
Życie płynie dalej, a my w pełnym porozumieniu, bierzemy odpowiedzialność za sytuację. Łączymy siły tak, żeby dzieci i ich rodzice jak najszybciej poznali nową wychowawczynię, i bym zdążyła wszystko przekazać na czas.
Tak też się dzieje. Dzięki czemu wyrzuty sumienia, czy też poczucie winy łagodnie zmienia się w tryskającą radość, bo czekają na mnie konie, a z nimi posada instruktora jazdy konnej i hipoterapii. Wracam do żywiołu, który...
Kilka miesięcy wcześniej odchodzi wraz z szefem zmieniającym siedzibę ośrodka rehabilitacyjnego o siedemdziesiąt kilometrów dalej. Moje szczęście, niestety rozbija się o prawa nowego pracodawcy, który zwleka z umową. No cóż! Teraz już odwrotu nie ma, a miało być tylko pięknie, a...
Jest zwyczajnie, pracowniczo, czasem trudno, mięśnie bolą, oczy płaczą, a dusza chciałaby mieć wolne po południe, za to...
Są konie i zadowoleni klienci. Potem zmiana pracy, nieszczęśliwy upadek ze spanikowanego wierzchowca i ośmiomiesięczne zwolnienie lekarskie bez pewności, że odzyskam sprawność pozwalającą mi realizować pasję, a...
W moim życiu to taki czas, kiedy stanowczo i dumnie mówię, że bez koni coś, by we mnie na zawsze zgasło. I w ogóle nie przeczuwam, że te słowa są jak iskra samospełniającej się przepowiedni, bo...
Przewijając kilka lat dalej. Mój wewnętrzny motor, niespożyta energia i optymizm gaśnie 12 stycznia 2018 roku.
Wtedy, nieoczekiwanie odchodzi moja klacz, Fryga. Jestem z nią w leśnej stajence do ostatniego bicia serca. Po ciężkiej nocy, na cito wjeżdża weterynarz. Na moją prośbę wszystko mi tłumaczy, choć nie jestem w logicznym kontakcie, po czym... cudownie milknie.
Jestem niema jak kamera, która mechanicznie rejestruje najmniejszy ruch czegokolwiek, szelest, zapach stajni, lekarstw, temperaturę powietrza, kolejne wierzgnięcia konia, golenie kawałka sierści, dezynfekcję i wenflon i te kolejne wstrzyknięcia i ciszę.
Pani jest delikatna i uważna na każde poruszenie. Nagle patrzę...
… Z niedowierzaniem! Pani głaszcze Frydzię. Widzę to kątem oka, przełykam szloch. Rozczulam się. Ten moment jest najważniejszy.
Obca osoba, a jednym gestem daje mi absolutne wsparcie i zrozumienie. Moje serce, choć pęka z bólu, to zalewa też wdzięczność! Bije jak oszalałe. Przymykam oczy. To chwila doświadczania misterium życia, gdy się kończy. Jestem jak w transie, nieobecna tak normalnie.
Raczej gdzieś tam, przed Tęczowym Mostem. Szukam spokoju i delikatności. To jest trudny czas, ale ja dokładnie wiem, czego teraz potrzebuję i umiem o to poprosić tak, jak i postawić granicę, gdy coś burzy harmonię smutku. Chcę intymności!
Stan odrętwienia trwa kilka miesięcy, bo trudno pogodzić się z rozerwaną relacją, przyjąć stratę wyczekanego, spełnionego marzenia i planów pełnych nadziei. Nie ma dobrego pocieszenia.
To mój piękny, złoty koń. Mądry, doświadczony życiem, nauczyciel szacunku, słuchania, autentyczności...
Niedługo potem zapada decyzja o likwidacji, dopiero co założonej Fundacji Wspierania Rozwoju „Kropla”. Można powiedzieć, że jej Statut to check-lista mojego spełnienia zawodowego właśnie do trzewi transformowanego.
Rezygnuję z kilku projektów i w ogóle zwalnia-m, a tym, co teraz, między innymi pomaga mi się pozbierać jest to, co wydarza się pięć lat wcześniej.
Poznań, restauracja i my na górze w dziecięcej bawialni, czyli grupa ćwicząca empatię. Zabiera mnie tam koleżanka i jestem pewna, że wiem, o co w tym chodzi, w końcu właśnie skończyłam szkołę psychoterapii. Ale nie!
Bynajmniej, nie rozmawiam tak, jak oni. Jestem pod wrażeniem wielości określeń na uczucia i potrzeby każdego z nas. To ma sens!
Ba! Zaintrygowana, zaciekawiona i łajająca siebie, że tego jeszcze nie wiem, czy nie umiem ze spotkania na spotkanie nabieram wprawy i płynności.
A po ukończonych szkoleniach specjalistycznych z Porozumienia Bez Przemocy dwa lata później z ogromnym przejęciem asystuję Agnieszce, jedynej certyfikowanej trenerce NVC w Wielkopolsce w jej autorskim warsztacie.
Dzięki temu moja postawa wobec życia dorośleje i opiera się o bardziej świadomą postawę wygrany – wygrany. Kosztuje mnie to sporo wysiłku, a nawet kilka wydawałoby się cennych znajomości, za to daje świadomość, spełnienie i wolność, i to dlatego idę tą ścieżką dalej.
Fakt, poprzeczka podnosi się coraz wyżej i czasem zachowuję się mniej udolnie, niż bym chciała, jednak mam też łagodność, bo tak jak każdy, mam prawo być nieidealna. Dlatego...
nie mówię, że jest łatwo. Za to, na pewno...
warto! A wszystko w uszanowaniu siebie i innych nawet, jeśli teraz brzmi to dla Ciebie jak utopia. Zapewniam, że bardzo dobrze pamiętam czas, kiedy i mnie to zaskakuje. Zresztą...
do dziś jestem urzeczona mocą znajdowania rozwiązań, które są dobre tak dla jednej, jak i drugiej strony. I, gdzie nikt nie musi z niczego rezygnować, chociaż...
owszem! Poszukiwanie porozumienia czasem jest trudne a nawet bolesne. Jednak przy odrobinie dobrej woli z obu stron, możliwe.
A najważniejsze, że poznając i stosując zasady Komunikacji Serca...
od razu dbasz o szacunek, zrozumienie, wybaczenie, spokój i równowagę w relacjach. Bo...
> wiesz, co jest dla Ciebie ważne.
> Wyrażasz się w sposób zrozumiały dla innych.
> Błędy uznajesz za naturalny efekt uczenia.
> Zwiększasz elastyczność działania.
> Podnosisz poziom swojej energii.
> Wzmacniasz efektywność.
I możliwe, że zadajesz sobie pytanie... No dobrze, a jak to wyceniasz?
- To już Ci mówię. I jestem pewna, że się ze mną zgodzisz. Bo bezcenne jest ominięcie, choćby jednej niepotrzebnej sprzeczki, kłótni, czy tak zwanego "cichego dnia" w ważnej dla Ciebie relacji, prawda?
Albo, przejście kryzysu w taki sposób, żeby dalsza rozmowa była możliwa. A przede wszystkim stwarzanie takich sytuacji, w których każdemu chce się dołożyć swój kamyczek do dobrego bycia ze sobą. Czy tak?
Znam to bardzo dobrze. Bo do wiedzy, jaką tutaj przekazuję szłam długo i wyboiście. I zależy mi, żeby szerzyć ją tak mocno jak tylko się da. Dlatego wykład interaktywny...
"Empatia w biznesie gwarantem harmonijnych relacji"
to inwestycja 497,00 złotych.
Czyli tyle, ile w konkretne wyjście z przyjaciółmi, które zmienia życie na lepsze. Czego z całego serca Ci życzę! I to w kameralnym gronie. Bo na wykład...
zapraszam 8 osób.
Najbliższy termin to:
niedziela 2 lipca 2023 godzina 10.00 - 14.00
[Liczba wszystkich miejsc: 8]
A z racji tego, że spotykamy się on-line możesz w nim uczestniczyć z dowolnego miejsca na ziemi. I, żeby to było możliwe, to w osobnej wiadomości dostajesz ode mnie link, przez który łączymy się w wideo pokoju. Dlatego, jedyne czego potrzebujesz to:
- bezpieczna przestrzeń, gdzie na czas trwania wykładu masz ciszę i spokój,
- dostęp do Internetu,
- aktywna kamera i mikrofon w urządzeniu, przez które połączysz się ze mną i uczestnikami.
Zapewniam, że wszystko pójdzie najłatwiej jak to możliwe, bo materiał pomoże Ci przyswoić praca z "Kartą uczestniczącą".
A ponieważ w sieci działam intensywnie po wielu latach pracy poza nią, to zobacz proszę rozgrzewające serce wspomnienia...
Miałam przyjemność współpracować z Agnieszką kilka lat temu, jako wychowawca klasy pierwszej. Do dziś są to wspomnienia miłe i pełne pozytywnych emocji. Agnieszka to osoba empatyczna, serdeczna i pozbawiona uprzedzeń – niezależnie od tego, czy pracuje z dzieckiem czy osobą dorosłą. Dla mnie stanowiła nieocenione wsparcie superwizyjne w pracy pedagogicznej oraz terapeutycznej.
To wspaniałe, że są w naszym kraju osoby, które znajdują się w odpowiednim miejscu – jak TY – Aga! Ślę miliony serdecznych uścisków.
Anna Czapla, pedagog, terapeuta, właścicielka gabinetu terapii Dobry Start.
Nie znam drugiego takiego terapeuty i takiego człowieka, w którym dostrzegałem zawsze tyle pasji, tyle profesjonalizmu i miłości w tym co robi. To co w swojej pracy i służbie drugiemu człowiekowi wykonuje Agnieszka i jak to robi jednoznacznie mówi o tym, że cała tym żyje, że jest w tym zatopiona i nie z przymusu ale z pasji. Jest człowiekiem przez duże C w każdym calu i w każdym momencie swoich aktywności terapeutycznych, społecznych. Idzie swoją drogą, w sposób świadomy. Od samego początku. I zaszczepia w ludziach swój optymizm dzięki czemu bycie jej podopiecznym sprawia radość i daje efekty. (...) Sławomir Smuła. Lata temu podopieczny, obecnie fizjoterapeuta.
Znam Agnieszkę już bardzo długo, zawsze uśmiechnięta, tryskająca radością, lubiana i podziwiana przez otoczenie. W pracy całkowicie pochłonięta wykonywanym zadaniem, dziewczyna z pasją. Miałam przyjemność uczestniczyć w warsztatach z komunikacji interpersonalnej prowadzonych przez Agnieszkę. Prowadziła warsztaty “Język serca kompetencją pedagoga specjalnego” profesjonalnie, oryginalnie, empatycznie. Byliśmy (uczestnicy) zachwyceni treścią warsztatu oraz sposobem prowadzenia zajęć. Przez kilka lat współpracowałyśmy prowadząc terapię z dziećmi niepełnosprawnymi, bardzo miło wspominam tamten czas...(...) Lidka - neurologopeda
Przyjdź tym bardziej, jeśli zgadzasz się ze mną, że budowanie relacji z innymi zaczynamy od relacji ze sobą.
I to jest, bez wątpienia bardzo dobry moment na wręczenie Ci prezentu. Bo, biorąc udział w wykładzie...
otrzymujesz dodatek w formie dostępu do słuchowiska "Subtelna w pracy" - semestr 0.1.
Przeprowadza Cię ono szczegółowo przez proces porządkowania swoich nawyków językowych. Dzięki czemu zyskujesz wewnętrzny spokój i elastyczność działania.
Cały materiał to 9 godzin słuchania kilkuminutowych nagrań w formacie plików mp3 w dowolnym miejscu, nawet bez dostępu do Internetu.
I wykonywania uzupełniających je ćwiczeń w zeszycie zadań. A jeśli wolisz czytać, to w programie otrzymujesz również transkrypcje.
A etapy, jakie czekają na Ciebie do przejścia, to:
- Rozgrzewka - Tutaj przygotowujesz sobie grunt pod nowe działania tak, żeby nauczyć się odczytywać uczucia i potrzeby w taki sposób, żeby to, co robisz w ciągu dnia, było Twoim rzeczywistym wyborem. Nawet, jeśli czasem będzie inne, niż to, czego życzysz sobie w pierwszej kolejności.
- Obserwacja - Tutaj uczysz się mówić faktami. To znaczy opisywać zdarzenia i sytuacje w taki sposób, że nikt nie może powiedzieć: „To nieprawda!” Dlaczego to jest ważne? Bo to absolutna podstawa w poszukiwaniu tego, o co nam tak naprawdę chodzi. I jednocześnie klucz do dialogu i porozumienia.
- Uczucia - Tutaj odzyskujesz swobodę nazywania i wyrażania swoich uczuć, co najmniej przed sobą. Uczysz się, czym uczucia są? Jaką pełnią rolę i kto jest za nie odpowiedzialny. A także odróżniać uczucia prawdziwe od rzekomych, czyli myśli na ich temat. Dzięki temu docierasz do tego, co w danym momencie jest dla Ciebie najważniejsze.
- Potrzeby - Tutaj zapraszam Cię do przejścia jak Alicja w Krainie Czarów na drugą stronę lustra. I do poszukiwania, odgadywania i nazywania potrzeb ukrytych za pragnieniem konkretnych rozwiązań. Bo przedmioty i działania są sposobami, w jaki o potrzeby dbamy a nie są nimi samymi. Dzięki temu swoje codzienne decyzje podejmujesz zgodnie z tym, czego w głębi serca tak naprawdę chcesz.
- Prośby - Tutaj poznajesz nowe oblicze próśb i umów. Dzięki czemu ustalasz konkretne rozwiązania w sposób, biorący pod uwagę dobro obu stron. I robisz to w uszanowaniu tego, co w danej sprawie jest dla każdego najistotniejsze. Dowiadujesz się też, czym jest prośba rzeczywista? I co ją odróżnia od żądania, a dzięki temu wprowadzasz realną zmianę do swojego życia.
- Moc wrażliwości - Tutaj zapraszam Cię do spotkania z wrażliwą częścią siebie. Czyli do poznania tego, czym ona dla Ciebie jest? Jak ją postrzegasz i jakie to ma dla Ciebie znaczenie? Dzięki temu stajesz się swoim niezawodnym wsparciem na wyciągnięcie ręki.
A najlepiej kliknij film poniżej i zobacz, jak platforma wygląda od środka...
I, jeśli czujesz, że to jest coś dla Ciebie tak, że chcesz zacząć już, to do zrobienia jest jeszcze jeden krok. Jaki?
Do zobaczenia!
Przewodniczka po relacji z intuicją
A, że kto pyta nie błądzi, to...
Aga, a czy ja dostanę fakturę?
Tak, zaraz po dokonaniu płatności e-mailem przyjdzie do Ciebie automatycznie wygenerowany dokument.
Aga, a jeśli coś będzie dla mnie niejasne?
Koniecznie daj mi o tym jak najszybciej znać na adres kontakt@uslyszecbyzrozumiec.pl i pomogę jak tylko mogę.
Aga, a jeśli jestem mężczyzną, to, czy to jest dla mnie?
Oczywiście! Autorem Komunikacji Serca jest Marshall Rosenberg, którego podejście do uczuć i potrzeb jest ponad podziałami, również ze względu na płeć. A, jeśli chodzi o słuchowisko "Subtelna w pracy", to zachęcam Cię do posłuchania go tak, jakbym zwracała się w nim do wrażliwej części Ciebie.
Aga, a czy poprowadzisz szkolenie dla mojego zespołu?
Tak, z ogromną przyjemnością. A nawet dodatkowym wsparciem według ustaleń już po nim. Bo wykład to początek drogi do rozwijania empatii w sobie, o którą warto dbać i wzmacniać, aż do nabrania pewności.
Aga...?
To jest miejsce na Twoje pytanie. A jeszcze lepiej napisz od razu na adres:
kontakt@uslyszecbyzrozumiec.pl